RendisteroTu analista está a un mensaje de distancia.
¿Tienes una duda sobre Rendistero o sobre tu cuenta? Nuestro equipo de soporte y tu analista personal están para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Antes de escribir
Muchas preguntas ya tienen respuesta en la web, y comprobarlo primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes. — costes, retiradas, verificación e importes mínimos.
- Cómo funciona. — qué ocurre después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratuito y dónde puede aparecer un coste.
Qué esperar al ponerte en contacto
Qué canal usar
El correo es ideal para todo lo que lleve un documento adjunto: verificación de identidad, una consulta sobre una retirada o una duda sobre un extracto. El formulario de contacto sirve para el resto, porque la mayoría de dudas de cuenta se resuelven antes en dos minutos de conversación que en cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados por la tarde-noche o el fin de semana quedan en cola y se responden a primera hora del siguiente día laborable, por orden de llegada.
Datos que conviene incluir
El correo con el que te registraste y la fecha aproximada de lo que preguntas son suficientes para localizar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, el número completo de tu tarjeta o un código de un solo uso: nadie de nuestro equipo te los pedirá jamás.
Si algo no parece correcto
Comunícalo el mismo día. Cualquier movimiento que no reconozcas se atiende de inmediato, fuera de la cola habitual.
Cómo contactar con nosotros
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Correo de soporte — [email protected] | Dudas de cuenta, verificación, retiradas | Normalmente respondemos en menos de un día laborable. |
| Callback request | Cualquier cosa más fácil de explicar hablando | Horario de soporte: lunes a viernes, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación, uso indebido de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |